BNOTE CI-tool
“Meer dan een tool, het is een werkwijze”
Informeel contact loont! Onze tool BNOTE is een communicatie- en informatietool die onder andere wordt gebruikt voor het informele bezwaartraject. BNOTE stelt gemeenten in staat om alle contactmomenten te beheren en biedt structuur aan het proces van informele bezwaren, waarbij de collega’s en het management worden voorzien van heldere stuurinformatie. Enkele kenmerken van BNOTE zijn:
- Snelle registratie van bellers
- Proces geborgd in een workflow
- BNOTE bedient de gehele keten van gegevensbeheer en belastingen met de juiste informatie
- Overzichtelijke managementrapportage
Aan deze stappen zijn secundaire processen gekoppeld, zoals BAG-terugmelding en reactieformulieren naar de belanghebbende. BNOTE voorziet de hele keten van registraties, waarderingen en heffingen van de benodigde informatie. De tool kan worden aangevuld met een van onze diensten, zoals eerstelijnscontact op afstand en/of de inzet van taxateurs voor technische taxatie beoordelingen en terugbelacties.